Devoluciones

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?

Sí, claro que sí! Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado y embalaje original en un plazo de 15 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente. Escríbenos un correo electrónico a  hola@nukkias.com y te explicaremos los sencillos pasos que debes seguir. Lo intentaremos resolver en la mayor brevedad posible y sin costes adicionales. No obstante los gastos de envío deberán ser abonados por el cliente.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN?

Toda devolución deberá ser previamente autorizada por NUKKIAS. Para que la devolución sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que usted los recibió. Devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, y demás documentos que en su caso lo acompañen.
  • Los productos no pueden haber sido usados. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.NOTA: Los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO? 

  1. Póngase en contacto mandándonos un email  a hola@nukkias.com
  2. Envíenos el producto a devolver.
  3. Cuando recibamos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar una devolución.
  4. Si la devolución se acepta, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibido el producto o los productos) y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de devolución. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.

DEVOLUCIONES EN CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y FUERA DE ESPAÑA 

Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, deberá ponerse en contacto con nosotros en: hola@nukkias.com

No nos hacemos cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales. Los envíos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como “Artículos devueltos en garantía”.

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